Avec Artisan-Compétent, aucune inscription ni création de compte n’est nécessaire pour trouver un artisan compétent. Tout passe par WhatsApp, un outil que vous utilisez déjà : simple, rapide et universel.
Artisan-Compétent laisse le choix à son aimable clientèle :
Nous conseillons vivement d’avoir *les deux solutions* installées, afin de garantir la continuité du service en cas d’indisponibilité temporaire de l’une ou de l’autre.
➡ *Toute demande commencée sur l’une des deux solutions doit obligatoirement se poursuivre et se terminer sur la même solution.*
Après avoir choisi votre service dans notre catalogue (disponible sur WhatsApp ou Application), vous serez dirigé vers un formulaire très court dans lequel vous pouvez insérer une courte vidéo (max. 2 minutes) expliquant votre besoin, des photos, audio ou texte descriptif si nécessaire.
La vidéo reste le moyen le plus clair et rapide pour décrire votre problème.
Nous vous conseillons de demander au moins 3 devis.
⚠ *Attention :* les devis donnés à distance ne sont qu’une fourchette approximative.
👉 Le devis final ne peut être établi que *sur place*.
Nous garantissons qu’il n’y aura *pas d’abus* :
* Nos artisans et partenaires restent libres de pratiquer leurs prix.
* Mais ils s’engagent à rester dans les *prix du marché*.
* Si toutefois un client estime qu’un partenaire a *abusé de la situation*, notamment en urgence ou de nuit, en surévaluant le devis final de façon totalement disproportionnée par rapport à l’estimation donnée à distance :
* Le client peut *faire un recours* en le signalant à *Artisan-Compétent*.
* Si l’abus est avéré, un *remboursement partiel pourra être effectué*.
* ⚠ Ce recours n’est possible *que sur les paiements séquestrés*.
* 📸 Prenez le devis signé en photo.
* Envoyez sur WhatsApp (ou via l’application) :
👉 « *Artisana, voici mon devis accepté d’un montant de XXXX € TTC* » avec la photo.
* L’artisan fera de même de son côté.
* Vous recevez alors un numéro d’identification pour le suivi.
* Vous recevez un lien Stripe pour payer 100% du montant.
* La somme est séquestrée 🛡 et libérée 7 jours après la fin des travaux.
* Durant ce délai, vous pouvez signaler tout problème :
1. D’abord directement à l’artisan chargé des travaux pour qu’il trouve une solution.
2. \Si aucune solution n’est trouvée, vous nous le signalez et **Artisan-Compétent* intervient.
* En cas de travaux importants (plusieurs milliers d’€), une partie peut être versée directement au fournisseur pour les matériaux.
⚠ Sans notre système de séquestre, nous ne pouvons pas vous protéger en cas de litige.
* À l’issue des 7 jours, nous vous demandons confirmation pour libérer le paiement.
* Si tout est OK 👍, nous vous invitons à laisser un avis.
* En cas de problème ❗, nous cherchons une solution.
## 🚨 Urgences 24/7
Pour certaines urgences (serrurier, plombier, électricien), des artisans d’astreinte peuvent intervenir jour et nuit.
💰 Les tarifs sont conformes au marché, ainsi vous êtes garantis de **ne pas vous faire arnaquer.
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## 📜 Ce que nous faisons (et ne faisons pas)
* ✅ Mise en relation fiable et rapide entre particuliers et pros.
* ✅ Vérification des documents obligatoires et suivi des paiements.
* 🚫 Nous ne sommes pas maîtres d’œuvre : les artisans restent indépendants.
📍 Disponibilité des métiers
* Les métiers suivis d’un *cadenas fermé 🔒* sont couverts par le paiement séquestré sécurisé.
* Les métiers suivis d’un *cadenas ouvert 🔓* ne bénéficient pas du séquestre :
* L’artisan est libre de demander un *paiement total* ou un *acompte*.
* Il est *fortement conseillé* d’effectuer le paiement *après le travail terminé*.
* Le client doit *négocier directement* avec le partenaire les modalités de paiement.
* Ces métiers ont été ajoutés pour *faciliter la vie de notre aimable clientèle*, mais ils ne bénéficient pas de la même garantie que ceux sous séquestre.
* À l’avenir, *d’autres métiers et services seront ajoutés* à notre catalogue pour élargir vos possibilités.
🔒 Protection de vos données
* Nous ne revendons pas vos informations personnelles.
* Vos coordonnées sont enregistrées pour éviter de remplir à chaque fois le formulaire (modifiables un nombre limité de fois par mois).
* Nous ne vous demandons de documents qu’exclusivement via WhatsApp ou via l’application, et uniquement si nécessaire (ex. remboursement).
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📢 Avec Artisan-Compétent, trouver un artisan fiable n’a jamais été aussi simple, rapide, sécurisé… et totalement gratuit !
En quelques minutes grâce à WhatsApp.
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