Pourquoi rejoindre Artisan Compétent ?
Parce qu'aujourd'hui, trouver des clients coûte cher, sans garantie de résultat. Entre :
- les plateformes qui vendent des leads
- les demandes de devis payantes
- Google Ads
- Facebook Ads
- les faux prospects
- les appels qui n'aboutissent jamais
- les devis envoyés dans le vide
Beaucoup d'artisans dépensent énormément d'argent sans réel retour. Chez Artisan Compétent, le fonctionnement est différent.
Vous ne payez que lorsqu'un devis est réellement signé
Pas de :
- packs de visibilité inutiles
- crédits de devis
- enchères entre artisans
- dépenses publicitaires permanentes sans résultat concret
Notre objectif est simple : vous apporter de vrais clients, avec un vrai projet, dans un environnement encadré, et avec un système pensé aussi pour protéger les artisans honnêtes.
Artisan Compétent ne protège pas seulement les clients
La plateforme protège également les professionnels sérieux contre :
- les impayés abusifs
- les faux litiges
- les clients malveillants
- les contestations injustifiées
- la mauvaise image du secteur
Le système a été pensé pour créer un équilibre sain entre les deux parties.
Une image plus professionnelle auprès des clients
Aujourd'hui, beaucoup de particuliers ont peur de faire appel à un artisan. Même les bons professionnels souffrent :
- des arnaques visibles sur internet
- des abandons de chantier
- des faux avis
- du manque de confiance général dans le bâtiment
Artisan Compétent apporte un cadre rassurant :
- suivi digital
- preuves
- devis centralisés
- séquestre des fonds
- procès-verbal digital
- arbitrage
- traçabilité complète du chantier
Résultat :
- le client est plus rassuré
- le devis est plus facilement accepté
- l'artisan gagne en crédibilité
Un système qui valorise les artisans organisés
Les professionnels les plus transparents et les plus sérieux sont naturellement mis en valeur, parce que le système permet :
- de documenter le chantier
- de montrer le sérieux du travail
- d'éviter les incompréhensions
- de limiter fortement les litiges
Une géolocalisation intelligente
Vous choisissez librement votre secteur d'activité. L'adresse renseignée sur la plateforme n'a pas nécessairement besoin d'être celle de votre siège social.
Vous pouvez ainsi :
- vous positionner dans le secteur où vous souhaitez développer votre activité
- tester différents secteurs géographiques
- modifier votre zone d'intervention à tout moment
- adapter votre présence lorsque vous êtes temporairement en déplacement professionnel
Cette souplesse vous permet d'optimiser votre visibilité et de recevoir davantage de demandes correspondant réellement à votre zone d'activité.
Vous pouvez aussi consulter les métiers couverts par Artisan Compétent afin de vérifier que votre activité est représentée.
Une plateforme pensée par quelqu'un qui connaît le terrain
Artisan Compétent n'a pas été imaginé par une agence marketing éloignée du bâtiment. La plateforme a été pensée autour des vrais problèmes du terrain :
- acomptes perdus
- clients méfiants
- litiges
- délais
- fournisseurs
- problèmes de trésorerie
- urgences
- réalités du métier
L'objectif n'est pas de compliquer votre travail. L'objectif est :
- de vous aider à travailler dans un cadre plus sain
- de rassurer vos futurs clients
- de vous permettre de signer davantage de chantiers
Ce que les clients apprécient particulièrement
Les clients aiment notamment :
- le paiement encadré via Stripe
- le séquestre des fonds
- le suivi digital
- les preuves
- le procès-verbal digital
- le fait qu'aucun paiement final ne soit libéré avant validation du chantier
Et paradoxalement, cela rassure aussi énormément les artisans honnêtes : un client qui se sent en confiance signe plus facilement, hésite moins et suit généralement mieux son chantier.
Ce qu'Artisan Compétent attend des professionnels
- du sérieux
- de la transparence
- de la réactivité
- une communication professionnelle
- un suivi rigoureux
- un comportement respectueux des clients
Notre objectif
Créer une plateforme :
- plus saine
- plus transparente
- plus encadrée
- plus professionnelle pour tout le secteur du bâtiment
Parce qu'aujourd'hui, les bons artisans méritent mieux que le fonctionnement actuel du marché.
Ce que vous devez savoir avant d'accepter un chantier
Artisan Compétent a été conçu pour protéger à la fois les clients et les professionnels. Cette protection repose sur un principe simple : le client règle l'intégralité du montant du devis directement sur la plateforme avant le démarrage du chantier.
Les fonds sont ensuite séquestrés auprès du prestataire de paiement jusqu'à la validation du procès-verbal de fin de chantier, ou jusqu'à la résolution d'un éventuel litige. Le professionnel n'est donc pas payé au fur et à mesure de l'avancement des travaux : le paiement intervient après la validation du chantier, conformément aux règles de fonctionnement de la plateforme.
Ce système permet notamment :
- d'éliminer les risques d'impayés
- d'encadrer les paiements
- de rassurer les clients
- de réduire les annulations de dernière minute
- de garantir que les fonds destinés au chantier sont bien disponibles
En contrepartie, chaque professionnel doit s'assurer, avant d'accepter un chantier, qu'il dispose des capacités financières nécessaires à sa bonne réalisation. Il prend notamment en compte :
- le montant des fournitures et matériaux à avancer
- le coût de sa main-d'œuvre
- la durée prévisible du chantier
- ses délais de règlement auprès de ses fournisseurs
- le délai pouvant exister entre la signature du devis et le démarrage effectif des travaux
- les délais prévus par la plateforme avant la libération définitive des fonds
Un chantier court nécessitant peu d'approvisionnement n'implique pas les mêmes besoins de trésorerie qu'un chantier important s'étalant sur plusieurs semaines ou plusieurs mois. Chaque professionnel reste libre d'accepter les chantiers de son choix, mais demeure seul responsable de l'évaluation de sa capacité à financer et à réaliser correctement les travaux jusqu'à leur achèvement.
Une garantie sur les fournitures et matériaux avancés
Sous réserve du respect des règles de traçabilité mises en place sur la plateforme (factures, bons de commande, bons de livraison, photographies et justificatifs), Artisan Compétent garantit à l'artisan le remboursement des fournitures et matériaux qu'il a réellement avancés, achetés et livrés sur le chantier. Cette garantie s'applique y compris lorsqu'un litige est finalement tranché en faveur du client, ou lorsqu'une malfaçon est reconnue à l'encontre du professionnel.
Cette garantie ne concerne toutefois que les fournitures, matériaux et équipements effectivement justifiés, traçables et directement affectés au chantier concerné.
Ainsi, lorsqu'il respecte les procédures de la plateforme et ses obligations de traçabilité, le professionnel sait qu'il ne supportera pas seul le coût des fournitures et matériaux réellement engagés pour le chantier, même en cas de désaccord ultérieur avec le client.
Questions fréquentes
Artisan Compétent est-il payant ?
Oui, Artisan Compétent fonctionne avec une commission prélevée uniquement lorsqu'un devis est réellement signé.
Contrairement à de nombreuses plateformes :
- vous ne payez pas pour recevoir des demandes
- vous ne payez pas de crédits de devis
- vous ne payez pas d'enchères
- vous n'avez pas besoin de dépenser des centaines d'euros en publicité sans garantie de résultat
Le fonctionnement est simple :
- En dessous de 2 500 € TTC : une commission de 15 % HT est prélevée sur le devis total TTC.
- Au-delà de 2 500 € TTC : la commission passe à 10 % HT sur le devis total TTC.
Cela signifie qu'Artisan Compétent ne gagne de l'argent que lorsque vous gagnez réellement un chantier. L'objectif est donc totalement aligné avec celui des professionnels : vous aider à signer davantage de devis dans un environnement encadré et rassurant pour les clients.
Combien de temps peut durer un litige ?
L'objectif d'Artisan Compétent est de résoudre les situations le plus rapidement possible.
La durée dépend principalement :
- de la réactivité des parties
- de la complexité du chantier
- des éléments disponibles dans le suivi digital
Dans la majorité des cas, un échange clair, des photos, un bon suivi du chantier et une communication professionnelle permettent de résoudre la situation rapidement.
C'est précisément pour cette raison que la plateforme impose :
- le suivi digital
- les commentaires
- les photos avant, pendant et après
- la centralisation des échanges
Plus le dossier est documenté, plus la résolution est simple et rapide. Après l'analyse du dossier et l'avis du CMOD lorsqu'il y a eu intervention, Artisan Compétent arbitrera et tranchera le dossier dans un délai maximum de 30 jours.
Que se passe-t-il si j'avance les fournitures et qu'il y a litige ?
Si l'artisan avance les fournitures dans le cadre du chantier, les sommes avancées pour les matériaux lui seront remboursées, quel que soit le montant du devis et quelle que soit l'issue du litige. Le système de séquestre a justement été pensé pour éviter qu'un professionnel sérieux perde l'argent investi dans un chantier.
Suis-je obligé d'accepter Klarna ?
Non. Le paiement en plusieurs fois via Klarna reste entièrement facultatif.
Chaque artisan est libre :
- de l'accepter
- ou de le refuser
Cependant, cette solution peut représenter un véritable avantage commercial. Un client qui peut payer en plusieurs fois :
- hésite moins
- valide plus rapidement ses devis
- accède plus facilement à certains travaux
Dans de nombreux cas, Klarna permet donc d'augmenter significativement le nombre de devis signés. Les frais Klarna, fixés à 5 %, restent entièrement à la charge du professionnel. C'est pourquoi chaque artisan reste libre de décider si cette solution correspond ou non à sa stratégie commerciale.
Puis-je moi-même être parrain et affilier des gens ?
Oui. Un artisan peut également devenir affilié Artisan Compétent et percevoir des revenus complémentaires en recommandant la plateforme :
- à d'autres artisans
- ou directement à des clients
L'avantage du système est qu'il fonctionne au niveau national :
- France métropolitaine
- Corse
- DOM-TOM
Chaque affilié peut ainsi participer au développement du réseau Artisan Compétent tout en générant des revenus complémentaires grâce aux procès-verbaux signés via ses recommandations.
Rejoignez Artisan Compétent
Développez votre activité dans un environnement encadré, professionnel et pensé pour valoriser les artisans honnêtes. Notre promesse : personne ne disparaîtra avec votre argent.
Comment fonctionne Artisan Compétent côté professionnel ?
1. Création du profil professionnel
Avant validation du compte, Artisan Compétent vérifie notamment :
L'objectif est de maintenir un niveau élevé de sérieux, de fiabilité et de confiance sur la plateforme.
2. Réception des demandes clients
Le client sélectionne son métier, choisit son secteur géographique, puis sélectionne lui-même les professionnels qu'il souhaite contacter. Vous recevez ensuite les photos, le descriptif et les informations utiles concernant la demande.
3. Appel vidéo encadré avant devis
Si les photos ou le descriptif ne sont pas suffisants, vous pouvez immédiatement lancer un appel vidéo directement via la plateforme. Cela permet d'éviter des déplacements inutiles, de mieux comprendre le chantier et d'établir un devis plus précis. Les coordonnées personnelles ne sont pas communiquées à ce stade.
4. Établissement du devis
Le devis doit être clair, détaillé, réaliste et compréhensible. Vous devez notamment préciser :
5. Fonctionnement concernant les fournitures et matériaux
Lorsqu'un chantier nécessite des fournitures ou des matériaux, ceux-ci sont commandés et financés directement par le professionnel, puis intégrés au devis. Cette organisation simplifie le déroulement du chantier, améliore la coordination et réduit les risques de litige.
Avant de signer un devis, chaque artisan vérifie que sa trésorerie, ses capacités de financement ou les délais de paiement accordés par ses fournisseurs lui permettent de mener le chantier à son terme dans de bonnes conditions.
Pour assurer une traçabilité complète, toutes les factures, bons de commande et bons de livraison sont conservés puis ajoutés au suivi digital du chantier.
6. Paiement encadré et séquestre
Le client règle le devis via Stripe. Les fonds sont alors séquestrés jusqu'à validation finale du chantier. Important : l'argent ne transite jamais directement sur le compte bancaire d'Artisan Compétent. Même la direction de la plateforme ne peut pas détourner les fonds séquestrés.
7. Déroulement du chantier
Pendant toute la durée des travaux, vous devez utiliser le suivi digital, ajouter des photos, commenter l'avancement et documenter les étapes importantes. Un suivi photographique avant, pendant et après est obligatoire pour les chantiers classiques. Dès le commencement du chantier, une photo d'état des lieux est obligatoire, accompagnée d'un commentaire précisant soit qu'aucun élément particulier n'est à signaler, soit les éventuels défauts, contraintes ou éléments visibles pouvant avoir un impact futur sur le chantier ou sur un éventuel litige. Ce process est obligatoire et permet d'assurer un meilleur suivi du dossier en cas de désaccord futur. Pour les interventions rapides ou urgentes, le process reste identique, avec obligation d'effectuer un avant et après, accompagné des commentaires nécessaires ainsi qu'une photo d'état des lieux. La seule différence est que, pour ces interventions courtes, la photo pendant n'est pas obligatoire.
8. Procès-verbal de fin de chantier
Lorsque les travaux sont terminés, vous envoyez un procès-verbal digital. Le client dispose alors de 96 heures pour vérifier les travaux, signaler un problème ou demander une correction si nécessaire. Huit heures avant la fin du délai, le client reçoit automatiquement un email de rappel. En l'absence de réserve, le procès-verbal est validé automatiquement et les fonds sont libérés.
9. En cas de litige
Avant tout signalement officiel, le dialogue amiable reste obligatoire. La grande majorité des situations se règlent simplement par une bonne communication. Si aucun accord n'est trouvé, le client peut demander l'intervention d'un CMOD. Le CMOD analyse le dossier, consulte les éléments du dashboard, étudie les échanges et rend un avis consultatif impartial. Les frais d'intervention du CMOD, fixés à 35 €, restent intégralement à la charge de l'artisan et seront directement déduits des fonds lui revenant. L'objectif est donc, pour chaque professionnel, de maintenir une bonne communication avec le client, d'assurer un suivi sérieux du chantier et d'éviter autant que possible l'ouverture d'un litige officiel. À l'issue de l'intervention du CMOD, si aucun accord amiable n'a pu être trouvé, le dossier est transmis à l'équipe Artisan Compétent, qui procède à l'analyse des éléments disponibles (suivi digital du chantier, échanges, documents et preuves communiquées) afin de déterminer les modalités de répartition des fonds séquestrés, conformément aux CGU et CGV de la plateforme.
10. Paiement en plusieurs fois via Klarna
Artisan Compétent permet aux professionnels qui le souhaitent de proposer un paiement en plusieurs fois via Klarna. Cette solution reste entièrement facultative. Elle peut cependant représenter un véritable levier commercial, parce qu'un client qui peut échelonner son paiement hésite moins, valide plus rapidement ses devis et peut accéder à des travaux qu'il aurait parfois reportés. Dans de nombreux cas, cette facilité de paiement permet donc d'augmenter significativement le nombre de devis signés. Le professionnel reste totalement libre d'accepter ou de refuser Klarna selon sa stratégie et ses contraintes. Les frais Klarna s'élèvent à 5 % et restent entièrement à la charge de l'artisan. C'est précisément pour cette raison que le professionnel reste libre de l'accepter ou non. Dans de nombreux cas, les devis signés grâce à cette facilité compensent largement ce coût supplémentaire. Important : les frais liés à Klarna ne peuvent pas être ajoutés sous forme de ligne distincte visible sur le devis. Le professionnel reste cependant libre d'intégrer intelligemment ses coûts globaux dans sa politique tarifaire générale, dans le respect des CGU/CGV et des conditions des partenaires de paiement.
11. Commissions Artisan Compétent
Jusqu'à 2 500 € TTC : commission de 15 % HT sur le devis total TTC.
Au-delà de 2 500 € TTC : commission de 10 % HT sur le devis total TTC.